возвраты и что делать, если что-то пошло не так

Вы платите в USDT — банк не отменит платёж за вас. Значит, обязанность быть предельно ясными лежит на нас. По порядку.

гигиеническое правило

Вскрытый или использованный товар для введения возврату не подлежит. Не из вредности — его нельзя перепродать никому другому, и ни один честный магазин этого не сделает. Это единственный случай, который мы не покрываем: «передумал» по вскрытому товару.

что мы покрываем всегда

Не доехало. Если трекинг не показывает вручения в срок с нашей страницы доставки — отправляем повторно или возвращаем деньги. Выбор ваш.

Пришло повреждённым. Пришлите фото. Заменяем или возвращаем деньги. Мы не просим отправлять повреждённое обратно через границу за ваш счёт.

Отправили не то. Наша ошибка — наши расходы. Правильный товар получите в любом случае.

Существенно не совпадает с описанием. Если размеры, вес или материал не соответствуют опубликованным — это наша вина, и возврат возможен даже для вскрытого товара. В июле 2026 мы сверили собственные карточки с чертежами поставщика, исправили найденные ошибки и сняли с продажи шестнадцать позиций.

как работает возврат в USDT

Вы даёте адрес TRC20, мы отправляем возврат туда. Сумма — долларовая стоимость заказа по курсу на момент отправки, минус сетевая комиссия (обычно менее доллара). Баланс за вас мы не храним.

сроки

Напишите в течение 30 дней с момента вручения — или 30 дней с конца срока доставки, если так и не приехало. Позже — всё равно напишите.

как связаться с человеком

Ответьте на письмо-подтверждение заказа или напишите в Telegram. Ни тикет-системы, ни голосового меню. Если вы ещё выбираете — FAQ и страница доставки отвечают на большинство вопросов.